Постановление 657 правила торговли кардинально меняет работу всего потребительского рынка России с 2026 года. 30 мая 2026 года Правительство Российской Федерации приняло этот ключевой нормативно-правовой акт, который утверждает полностью обновленные Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и актуализирует два важнейших товарных перечня, напрямую влияющих на финансовую ответственность продавцов и ритейлеров. Документ заменит устаревшую правовую базу, действовавшую с конца 2020 года, и существенно пересмотрит баланс прав и обязанностей между покупателями, традиционными магазинами и электронными торговыми площадками.
Принятие нового документа обусловлено стремительным развитием цифровых технологий, массовым переходом потребителей в онлайн-сегмент и накопленной правоприменительной практикой в сфере защиты прав потребителей. Для коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей это означает необходимость фундаментальной перестройки бизнес-процессов, договорных обвязок и клиентских регламентов. Эксперты компании IntInvestCorp подготовили детальный юридический разбор документа, чтобы помочь вашему бизнесу безболезненно адаптироваться к предстоящим законодательным требованиям.
Постановление 657 правила торговли: Хронология и главные дедлайны
Соблюдение временных рамок — критически важный фактор для избежания штрафных санкций со стороны Роспотребнадзора и иных надзорных органов. Анализируя постановление 657 правила торговли, бизнесу стоит учесть предоставленный переходный период для полной приведения своей деятельности в соответствие с новыми нормами:
- 30 мая 2026 года (Дата подписания): Документ официально подписан и зарегистрирован.
- 1 июня 2026 года (Дата официального опубликования): Документ официально опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации, что запустило отсчет времени на подготовку бизнеса к новым стандартам.
- До 31 августа 2026 года (Главный дедлайн для IT и юридических отделов): Период технической и правовой адаптации. До этой даты владельцы маркетплейсов и агрегаторов обязаны доработать интерфейсы сайтов и мобильных приложений для размещения исчерпывающей информации о продавцах. Иностранные продавцы в сфере дистанционной торговли должны наладить бесперебойный механизм приема и рассмотрения претензий. Офлайн-ритейлу необходимо обновить ценники и переобучить персонал.
- 1 сентября 2026 года (Дата вступления в силу): Новые нормативные требования официально вступают в законную силу. Все предыдущие редакции правил розничной торговли утрачивают силу. С этого дня любые проверки будут проводиться строго по новому регламенту.
- 1 сентября 2032 года (Срок действия документа): Нормативный акт имеет ограниченный шестилетний срок действия, что соответствует современной концепции «регуляторной гильотины».
Если ваш бизнес еще не начал подготовку к осеннему дедлайну, специалисты IntInvestCorp по юридическому сопровождению ритейла готовы провести аудит ваших пользовательских соглашений, внутренних инструкций и публичных оферт.
Главные изменения в правилах розничной торговли
Разбирая постановление 657 правила торговли, видно, что оно одинаково эффективно охватывает как традиционные офлайн-магазины, так и быстрорастущий сектор e-commerce. Среди наиболее значимых нововведений можно выделить следующие блоки:
1. Прозрачность информации и свобода фотосъемки
Законодатель окончательно зафиксировал право покупателей на свободный поиск и фиксацию информации. В торговых залах запрещено ограничивать право потребителей на фото- и видеосъемку товаров, за исключением случаев, прямо установленных федеральными законами (например, на объектах с особым режимом секретности). Продавцы больше не могут ссылаться на «внутренние правила магазина» для запрета съемки ценников или состава продукции.
2. Четкие требования к ценникам и измерительным приборам
Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников. На них должно быть указано наименование товара, цена за единицу или за массу/объем. В случаях реализации весовых и мерных товаров торговая точка обязана предоставить покупателям доступ к исправным, проверенным средствам измерений для самостоятельного контроля.
3. Новые стандарты для e-commerce и маркетплейсов
Подробно отрегулирован процесс заключения договора купли-продажи дистанционным способом. Площадки обязаны обеспечивать абсолютную прозрачность информации о продавце, товаре, условиях доставки и правилах возврата. Отдельное внимание уделено обработке обращений и претензий: маркетплейсы должны предоставить клиентам понятный и доступный цифровой интерфейс для направления жалоб.
4. Использование биометрии и современных сервисов
Официально разрешено использование Единой биометрической системы (ЕБС) для подтверждения личности или возраста покупателя (например, при покупке товаров с возрастными ограничениями), а также для проверки права на получение персональных скидок и социальных льгот. Кроме того, бизнес получает возможность интегрировать мессенджер МАХ в свои программы лояльности для коммуникации с клиентами.
Разбор обновленных товарных перечней
Изучая постановление 657 правила торговли, обратите внимание на два ключевых перечня, о которых должен знать каждый юрист и управляющий в сфере торговли.
1. Перечень товаров длительного пользования, не подлежащих бесплатной замене на период ремонта
По общему правилу Закона «О защите прав потребителей», при сдаче товара длительного пользования в гарантийный ремонт покупатель вправе потребовать предоставления ему во временное пользование аналогичного товара. Однако обновленные стандарты устанавливают закрытый список исключений, на которые это требование не распространяется:
- Транспортные средства: Автомобили, мотоциклы, мотороллеры, прицепы и номерные агрегаты к ним (за исключением специализированных транспортных средств для лиц с ограниченными возможностями).
- Мебель: Все виды бытовой и офисной мебели.
- Приборы личной гигиены и медицинские изделия: Электробритвы, фены, щипцы для завивки, электрощипцы, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки и медицинские приборы домашнего назначения.
- Кухонная техника: Бытовые газовые и электрические приборы, используемые для термической обработки и приготовления пищи (плиты, духовые шкафы, варочные панели, микроволновые печи).
- Оружие: Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
- Ювелирные изделия: Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней.
- Инженерное оборудование: Изделия и оборудование для систем водоснабжения, канализации, отопления и вентиляции, требующие специального квалифицированного монтажа.
2. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату
Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» дает гражданам право обменять качественный товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону или цвету. Новое законодательство определяет группы товаров, которые покупатель не имеет права вернуть или обменять, если они исправны и не имеют брака:
| Категория товаров | Состав и детализация товарной группы |
| Медицинские товары и гигиена | Лекарственные препараты, предметы санитарии и гигиены, очковые линзы, товары по уходу за детьми. |
| Предметы личной гигиены | Зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, парики, шиньоны и аналогичные изделия. |
| Парфюмерия и косметика | Духи, туалетная вода, одеколоны, кремы, помады и иные косметические средства. |
| Текстиль и мерные товары | Ткани, ленты, тесьма, кабельная продукция, линолеум, ковровые покрытия, отпускаемые на метр. |
| Швейные и трикотажные изделия | Нательное белье, пижамы, купальники, чулочно-носочные изделия. |
| Полимерная посуда | Изделия и емкости из полимерных материалов, контактирующие с пищей (включая разовую посуду). |
| Бытовая химия | Чистящие, моющие средства, пестициды и агрохимикаты. |
| Технически сложные товары | Бытовая техника, электроника, фото- и видеоаппаратура с гарантийным сроком от 1 года. |
| Прочее | Мебельные гарнитуры, ювелирные изделия, автомобили, животные, растения, печатные издания. |
Пошаговый план подготовки бизнеса к 1 сентября 2026 года
Чтобы минимизировать юридические риски и избежать финансовых потерь, когда вступит в силу постановление 657 правила торговли, бизнесу необходимо выполнить ряд обязательных шагов до наступления осеннего дедлайна:
- Провести аудит договора оферты: Обновите правила возврата, доставки и порядок предъявления претензий на вашем сайте или маркетплейсе.
- Проверить информационные стенды: Убедитесь, что в офлайн-точках размещена актуальная информация, а сотрудники не препятствуют покупателям в проведении фотосъемки.
- Настроить работу с технически сложными товарами: Пересмотрите регламенты сервисного обслуживания и выдачи временного фонда на период ремонта.
- Адаптировать IT-системы: Внедрите новые требования по отображению данных продавца и возможность интеграции цифровых сервисов идентификации.
Обратившись к экспертам IntInvestCorp, вы получите комплексный аудит правовых процессов и надежную защиту вашего бизнеса при любых проверках.
Для самостоятельного изучения полного текста документа перейдите на Официальный интернет-портал правовой информации (Постановление № 657).
